Diseño servicios y experiencias estratégicas que funcionan para las personas y para
la organización.

¿Conversamos?

Contacto Sobre mí
Mi práctica

¿Qué hago realmente?

Entiendo a las personas

Investigo con quienes usan o podrían usar un servicio. No trabajo desde suposiciones — trabajo desde lo que las personas realmente necesitan, esperan y sienten.

Mapeo el recorrido completo

Analizo cada punto de contacto de un servicio, desde el primer momento hasta el último. Así detectamos qué funciona, qué duele y qué falta.

Facilito equipos y procesos

Organizo sesiones de trabajo para que personas de distintas áreas lleguen a decisiones compartidas. La co-creación no es un taller bonito — es una herramienta estratégica.

Diseño y prototipo soluciones

Traduzco la investigación en propuestas concretas. Prototipo rápido para validar antes de invertir en grande.

Conecto experiencia y estrategia

No diseño para que quede bonito. Diseño para que tenga sentido para las personas y para la organización que lo sostiene.

Comunico visualmente

El diseño visual es parte de mi práctica. Interfaces, identidad, piezas gráficas — todo como extensión de una estrategia, no como decoración.

Colaboradores

Con quién he trabajado

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Paula Puerta
Sobre mí

Diseñadora de servicios, facilitadora y estratega

Con base en Zaragoza y práctica en España y Latinoamérica. Combino investigación cualitativa, co-creación y diseño visual para construir servicios que tienen sentido — para las personas que los usan y para las organizaciones que los sostienen.

He trabajado en formación especializada en diseño de servicios, diseño gráfico y comunicación visual. Sigo aprendiendo porque creo que el diseño bien hecho exige curiosidad constante.

Conoce mi historia
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¿Tienes un proyecto en mente?

Si quieres mejorar un servicio, necesitas facilitar un proceso o simplemente quieres explorar posibilidades — escríbeme.

Escribir pakupuerta@gmail.com